服务支持

服务支持

SERVICE SUPPORT

常见问题

Q
如果设备出故障了,我应该怎么联系?
A

您可通过电话、微信、邮件、视频等多渠道联系我们,技术支持将在24小时内响应。

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Q
质保期限是多久?是否涵盖易损件?
A

整机质保一年,非人为损坏的核心部件均可免费更换。易损件可选购配件包并享有售后指导服务。

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Q
运输过程中会提供哪些保障?
A

所有设备均高标准打包,采用木箱+缓冲结构保护,随货提供装箱单、出货检测报告与物流追踪信息。

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Q
可以到厂验机吗?如果不能到现场怎么办?
A

欢迎到厂现场验机;如无法亲临,我们会安排视频连线或录制设备交付视频,确保客户远程确认无误再发货。

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Q
下单后我能看到生产进度吗?
A

可以。我们会在关键节点(如投产、调试、验收)主动同步进度图文/视频,确保客户对交付进度全程可视化。

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Q
你们是否提供样品测试?我可以寄样吗?
A

可以。我们提供免费样品测试服务,您可以联系我们将产品寄送至我司,我们将按预期包装方式完成测试并反馈视频与结果报告。

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Q
设备能否根据我产品的尺寸进行定制?
A

是的。我们支持全定制化服务,包括模具设计、膜材适配、产能配置、自动化生产线等,确保与您的产品和需求精准匹配。

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Q
使用多年后是否还能买到配件?
A

可以。我们提供长期配件供应服务,保障设备在未来持续稳定运行。

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Q
如何联系你们?
A

手机:15158050042
微信:utienpack1
邮箱:contact@cnpackage.com
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